Juverra

Política de privacidad

Introducción

En Juverra, la privacidad y seguridad de tus datos personales son nuestra prioridad. Nos comprometemos a proteger tus datos personales y a gestionarlos de manera transparente, cumpliendo con las leyes de protección de datos aplicables, especialmente la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores en Chile.
Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas el procesamiento de tus datos conforme a esta política de privacidad. Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestros canales de contacto.

Qué Datos Recopilamos

Dependiendo de tu interacción con nuestra plataforma, recopilamos los siguientes tipos de datos:

  1. Datos proporcionados activamente:

    • Nombre y apellidos

    • Dirección de correo electrónico

    • Número de teléfono

    • Dirección de domicilio (si es necesario para el envío o facturación)

    • Datos de pago (procesados de forma segura a través de proveedores de pagos externos)

  2. Datos recopilados automáticamente:

    • Dirección IP

    • Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador

    • Páginas visitadas y duración de la visita

    • Cookies y tecnologías similares

  3. Datos de preferencias e interacción:

    • Historial de compras y uso

    • Preferencias en productos o servicios

    • Comentarios, encuestas y valoraciones

Cómo Usamos Tus Datos

Procesamos tus datos con los siguientes fines:

  • Para la prestación de servicios: Procesamiento de pedidos, envíos, pagos y soporte

  • Para personalización: Contenido individualizado, recomendaciones de productos y promociones

  • Para comunicación: Envío de información relevante, noticias, promociones y actualizaciones

  • Para seguridad: Detección de fraude, prevención de abusos y cumplimiento de obligaciones legales

Divulgación de Tus Datos

No compartimos tus datos con terceros, excepto en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios externos: (por ejemplo, procesamiento de pagos, envíos, análisis)

  • Obligaciones legales: Si estamos legalmente obligados a hacerlo

  • Transacciones empresariales: En caso de fusión o adquisición

  • Con tu consentimiento: En ciertos casos, solicitaremos tu permiso previamente

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario:

  • Cookies necesarias: Para las funciones básicas del sitio web

  • Cookies de análisis: Para comprender el uso del sitio y optimizar nuestra plataforma

  • Cookies de marketing: Para personalizar la publicidad y las ofertas

Puedes controlar o rechazar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

Duración del Almacenamiento

Solo almacenamos tus datos personales por el tiempo necesario para los fines mencionados o según lo requiera la ley. Después de eso, los datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.

Tus Derechos de Privacidad

Tienes derecho a:

  • Obtener información sobre los datos almacenados

  • Solicitar la corrección de datos incompletos o incorrectos

  • Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)

  • Restringir el procesamiento bajo ciertas condiciones

  • Obtener la portabilidad de tus datos en un formato legible por máquina

Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, no dudes en contactar con nuestro soporte.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como cifrado SSL, control de acceso y auditorías de seguridad regulares.
A pesar de todas estas medidas, te recomendamos utilizar contraseñas seguras y evitar enviar información sensible a través de canales no cifrados.

Enlaces Externos

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Modificaciones

Esta política de privacidad puede ser actualizada para reflejar cambios en las leyes o en nuestras prácticas operativas. La fecha de la última actualización se encuentra al final de esta página.

Contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos a través de los siguientes medios:

  • 📧 Correo electrónico: [email protected]

  • 📨 Formulario de contacto: Disponible en nuestro sitio web

Última actualización: mayo 2025

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