Política de privacidad
Introducción
En Juverra, la privacidad y seguridad de tus datos personales son nuestra prioridad. Nos comprometemos a proteger tus datos personales y a gestionarlos de manera transparente, cumpliendo con las leyes de protección de datos aplicables, especialmente la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores en Chile.
Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas el procesamiento de tus datos conforme a esta política de privacidad. Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestros canales de contacto.
Qué Datos Recopilamos
Dependiendo de tu interacción con nuestra plataforma, recopilamos los siguientes tipos de datos:
Datos proporcionados activamente:
Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de domicilio (si es necesario para el envío o facturación)
Datos de pago (procesados de forma segura a través de proveedores de pagos externos)
Datos recopilados automáticamente:
Dirección IP
Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
Páginas visitadas y duración de la visita
Cookies y tecnologías similares
Datos de preferencias e interacción:
Historial de compras y uso
Preferencias en productos o servicios
Comentarios, encuestas y valoraciones
Cómo Usamos Tus Datos
Procesamos tus datos con los siguientes fines:
Para la prestación de servicios: Procesamiento de pedidos, envíos, pagos y soporte
Para personalización: Contenido individualizado, recomendaciones de productos y promociones
Para comunicación: Envío de información relevante, noticias, promociones y actualizaciones
Para seguridad: Detección de fraude, prevención de abusos y cumplimiento de obligaciones legales
Divulgación de Tus Datos
No compartimos tus datos con terceros, excepto en los siguientes casos:
Proveedores de servicios externos: (por ejemplo, procesamiento de pagos, envíos, análisis)
Obligaciones legales: Si estamos legalmente obligados a hacerlo
Transacciones empresariales: En caso de fusión o adquisición
Con tu consentimiento: En ciertos casos, solicitaremos tu permiso previamente
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario:
Cookies necesarias: Para las funciones básicas del sitio web
Cookies de análisis: Para comprender el uso del sitio y optimizar nuestra plataforma
Cookies de marketing: Para personalizar la publicidad y las ofertas
Puedes controlar o rechazar las cookies a través de la configuración de tu navegador.
Duración del Almacenamiento
Solo almacenamos tus datos personales por el tiempo necesario para los fines mencionados o según lo requiera la ley. Después de eso, los datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.
Tus Derechos de Privacidad
Tienes derecho a:
Obtener información sobre los datos almacenados
Solicitar la corrección de datos incompletos o incorrectos
Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)
Restringir el procesamiento bajo ciertas condiciones
Obtener la portabilidad de tus datos en un formato legible por máquina
Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, no dudes en contactar con nuestro soporte.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como cifrado SSL, control de acceso y auditorías de seguridad regulares.
A pesar de todas estas medidas, te recomendamos utilizar contraseñas seguras y evitar enviar información sensible a través de canales no cifrados.
Enlaces Externos
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Modificaciones
Esta política de privacidad puede ser actualizada para reflejar cambios en las leyes o en nuestras prácticas operativas. La fecha de la última actualización se encuentra al final de esta página.
Contacto
Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos a través de los siguientes medios:
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📨 Formulario de contacto: Disponible en nuestro sitio web
Última actualización: mayo 2025